目录
1
、服务整体设想与策划
4
（
1
）项目概况
4
（
2
）会议服务整体设想
5
（
3
）项目重难点及应对措施
12
（
4
）关于项目管理的合理化建议
18
2
、项目管理机构及人员配置
20
（
1
）项目组织机构
20
（
2
）人员配置原则
22
（
3
）会务服务人员岗位职责
24
（
4
）员工培训
36
（
5
）员工管理
54
（
6
）员工工作守则
63
3
、服务便捷
69
4
、交通情况
70
3
、会务设备管理方案
72
（
1
）会议管理系统介绍
72
（
2
）会议设备介绍
141
（
3
）会务设备巡检方案
147
（
3
）会务设备维修维护
159
4
、会议服务方案
178
（
1
）会议服务总体要求
178
（
2
）会议服务管理方案
181
（
3
）会议服务管理制度
188
（
4
）会议服务人员岗位职责
190
（
5
）涉密会议保密管理方案
194
（
6
）会议服务规范
199
5
、会议秩序维护服务方案
208
（
1
）会议人员进出管理原则
208
（
2
）会议人员进出管理办法
208
（
3
）会议人员进出管理流程
209
6
、会议安保方案
213
（
1
）监控设备及消防设备实景照片
213
（
2
）安全保护整体服务方案
218
（
3
）会议安保管理制度
219
（
4
）会议安保人员管理制度
222
7
、餐饮情况
225
（
1
）餐厅实景照片
225
（
3
）会议餐安全保障管理
227
（
4
）会议餐就餐流程安排
235
（
5
）会议餐接待服务标准和流程
238
（
6
）疫情防控期间会议就餐管理
242
8
、会场卫生保洁方案
247
（
1
）会场整体管理需求
247
（
2
）会场保洁管理方案
250
（
3
）保洁服务标准和服务流程
256
（
4
）保洁服务保障
260
（
5
）保洁人员管理制度
262
9
、服务质量保障措施
264
（
1
）服务质量承诺
264
（
2
）质量保障措施
271
（
3
）质量保证的工作制度
286
（
4
）项目绩效考核办法
287
10
、应急预案
289
（
1
）会议服务应急预案
289
（
2
）火灾应急预案及现场处置方案
292
（
3
）食物中毒应急预案
298
（
4
）有毒气体中毒应急预案
306
（
5
）电梯困人应急预案
315
（
6
）突发停电应急处理预案
319
（
7
）触漏电事故应急预案
323
（
8
）滋事扰乱的应急预案
331
（
9
）地震预防安全疏散应急预案
335
11
、增值服务
343
1
、服务整体设想与策划
（
1
）项目概况
一、项目概况
湖北第二师范学院湖北第二师范学院中小学教师、校长培训（会议）定点酒店服务采购项目相关设备采购。
二、
服务
内容
1.房间内各项设施设备如彩电、空调、热水器、烧水壶、光纤等配套设备齐全，提供免费wifi，24小时供应热水，并保障各
培训会议定点酒店服务方案344页
