目
录
第一章 物资配送保障方案
4
第一节 配送
车辆及人员管理实施方案
4
第二节 物资配送方案
18
第三节
配送保障措施
21
第四节 物资配送保障实施计划方案
26
第五节
项目运输突发意外应急预案
30
第六节 配送采购保障方案
32
第七节 配送采购
组织
保证
措施
35
第
八
节
配送管理制度
38
第九节
违约责任承诺
39
第十节 物资质量承诺及出现质量问题的处理措施承诺
40
第十一节 运输管理承诺及保证
41
第十二节 运输人员管理制度
43
第十三节 物资运输工具设备管理制度
70
第十四节 车辆及驾驶员管理制度
77
第十五节 货物运输突发事件处理预案
84
第二章 售后服务支持
93
第一节 售后服务承诺
93
第二节 售后服务原则及宗旨
95
第三节 售后服务计划
97
第四节 售后服务响应
100
第
五
节 售后服务回访制度
101
第六节 售后服务管理制度
102
第七节 售后服务客户投诉处理管理
103
第八节 售后服务能力
105
第九节
后续
回访及其他
服务主要方式
123
第十节 售后组织机构设置
125
第三章 质量保证措施和违约责任承诺
126
第一节
质量目标
126
第二节 质量保证体系
135
第三节
质量管理制度
148
第四节 物资质量问题处理预案
153
第五节 组织机构建立计划
156
第六节
架构健全
158
第七节 项目人员配备计划
168
第八节 项目岗位职责说明
171
第
九
节
质量保证措施
194
第十节 质量保障体系
204
第十一节 质量保证制度
210
第
十二
节
货物质量问题应急预案
248
第十三节 物资生产突发意外应急预案
250
第
十四
节
组织供应方案
258
第十五节 物资供应流程
259
第
十六
节
交货日期的保证措施
268
第
十七
节
供货保证能力及措施
270
第
十八
节
保证供货应急预案
273
第
十九
节
包装作业指导书
275
第
二十
节 供货方案(完整性、合理性、可操作性、安全性)
276
第二十一节 项目总体供货进度方案
310
第
二十二
节
供货保障
314
第二十三节 货物储存、供货应急预案
319
第
二十四
节 项目供货组织机构设立
324
第二十五节 供货计划
326
第二十六节 实施规划(进度、人员安排等)
337
第二十七节 供货进度保证措施
357
第二十八节 运输管理承诺及保证
363
第二十九节 项目人员承诺
365
第
三十
节
违约责任承诺
366
第四章
供货物资存放仓库应急预案
367
物资配送保障方案
配送
车辆及人员管理
实施方案
一、
配送车辆管理
(一)车辆使用制度
1.为规范
项目
运输车辆的管理工作,降低车辆管理费用,减少不必要的消耗,提
材料采购方案模板(409)