物流
运输
项目服务
方案
目录
物流
运输
项目服务
方案
1
一、服务作业规范
17
（一）接收订单
17
（二）提货
17
（三）装运
18
（四）货物跟踪及回单
19
（五）运单的传递与统计
19
二、服务作业流程
21
（一）接单：（收到流向表）
22
（二）登记
22
（三）调度安排
22
（四）提货发运
22
（五）在途追踪
23
（六）到达签收回单
23
三、运输服务方案
25
（一）
运输总服务方案
25
1
、
公司简介
25
1.1、企业经营管理基本情况
25
1.2、企业技术中心基本情况
25
2、项目组织结构
26
2.1、财务部
26
2.2、采购部
27
2.3、运输部
27
2.4、调度部
27
2.5、运营部
28
2.6、业务部
28
2.7、售后部
29
2.8、质量安全部
29
3、
确保道路运输安全方案总体思路
29
3
.1
、
道路运输安全方案总体思路
29
3
.2
、
道路运输安全目标
30
4、
运输业务管理部人员配置表
31
4
.1
、
运输任务的下达
31
4
.2
、
货物的发运
32
4
.3
、
货物卸货
34
4
.4
、
运费结算
35
4
.5
、
业务过程的管理
35
（二）
运输服务计划及人员管理体系
36
1、综合配置
37
1.1
、
人力配置
37
1.2
、
运力配置
37
2
、
运输服务流程
38
3
、
调度货物防护
39
4
、
时间响应方案
40
5
、
驾驶员管理
40
5.1
、
着装
40
5.2
、
语言行为
41
5.3
、
操作管理事项
42
6
、
车辆维修保养管理方案
44
6.1
、
出车前
44
6.2
、
行驶途中
46
6.3
、
收车后
47
（三）服务管理能力
49
1、健全的经营、服务、调度、统计、技术等机构和相应完备的管理制度
49
1.1、运输部组织结构图如下：
49
1.2、部门职责
49
1.3、运输作业总体安排
52
1.3.1、总体指导思想
52
1.3.2、运输作业安排
52
1.3.3、运输前期准备
53
1.3.4、应急预案（出现问题应如何处理）
53
1.4、车辆管理
54
1.4.1、车辆管理方案
54
1.4.2、车辆维修、保养管理
58
1.4.3、突发故障处理
59
1.4.4、车辆年检、保险管理
60
1.4.5、车辆罚款及理赔管理
61
1.4.6、车辆管理系统方案
63
2、具有较广的服务范围和有业务覆盖，有较强的突发运输需求
64
3、车辆安排及调运系统完善，物流跟踪、回单回收及信息反馈措施
67
4、对于项目接货地发生的物流异常，包括但不限于卸货、转运、轻微货损等的协调沟通及处理预案
74
5、装卸现场管理
81
6、对于上山、超限货物、危险品货物等条件恶劣线路运输
89
7、物资运输管理
91
7.1、设备包装
91
7.2、物资搬运
93
7.3、仓库管理制度
95
7.4、运输方式及方案
98
7.5、
运输作业总体安排
105
7.6、
捆
物流运输项目投标服务方案325P
