小区物业服务项目投标方案256页

小区物业服务项目 投标方案 目 录 第 一 章 项目整体设想及策划 1 第一节 项目整体情况分析 1 一 、 项目背景分析 1 二 、 项目概况 1 三 、 项目服务特点分析 3 四 、 小区物业服务重难点分析 4 第二节 项目整体设想 5 一 、 项目总体设想 5 二 、 项目管理标准 6 三 、 项目管理模式 7 四 、 项目管理创新 8 五 、 目服务宗旨 8 第三节 物业工作计划 9 一 、 客户服务与沟通计划 9 二 、 小区绿化与维护计划 10 三 、 小区环境保洁计划 11 四 、 小区安全管理计划 12 五 、 设施设备维护计划 13 六 、 社区文化建设计划 14 第二章 人员配备及管理方案 15 第一节 项目组织机构 15 一、组织机构建立原则 15 二、项目组织机构 18 第二节 人员配备及岗位职责 23 一、配备原则 23 二、岗位职责 26 第三节 小区物业服务人员培训 31 第三章 小区安全秩序管理方案 35 第一节 小区巡逻服务方案 35 一、巡逻计划 35 二、具体巡逻措施 38 第二节 小区监控服务方案 42 一、监控服务管理 42 二、监控服务实施方案 46 第三节 小区门岗服务方案 51 二、门岗服务准则 55 三、门岗服务措施 59 第四章 小区卫生保洁服务方案 65 第一节 各区域保洁服务方案 65 一、楼层保洁服务方案 65 二、卫生间保洁服务方案 68 三、电梯厅保洁服务方案 72 四、停车场保洁服务方案 77 五、垃圾房保洁服务方案 80 第二节 专项清洁服务操作规程 85 一、灯具清洁 85 二、墙壁清洁 90 三、空调清洁 94 四、雕塑装饰物、宣传栏、标识牌清洁 97 第三节 垃圾清运服务方案 100 一、垃圾分类管理措施 100 二、垃圾收集管理措施 103 三、垃圾转运管理措施 106 四、垃圾清运监督与反馈 110 第五章 小区绿化养护服务方案 113 第一节 绿化养护具体操作 113 二、乔、灌木的浇水、施肥 117 三、花卉养护 119 四、绿化补缺 123 第二节 病虫害防治措施 127 一、乔木的病虫害防治措施 127 二、灌木的病虫害防治措施 130 三、草坪的病虫害防治措施 133 四、花卉的病虫害防治措施 136 第六章 小区公共设施管理方案 140 第一节 房屋建筑管理维护方案 140 一、管理维护范围 140 二、管理维护计划和实施方案 143 第二节 供配电系统管理维护方案 146 一、安全措施及注意事项 146 二、供配电系统维护方案 149 三、低压柜、补偿柜维护方案 153 第三节 给排水系统管理维护方案 158 一、给水系统维护标准 158 二、排水系统维护标准 163 三、综合管理措施 167 四、给排水系统运行维护方案 170 第四节 公共照明系