物业管理整体运营方案（567页）

物业 项目 方案 投 标 文 件 （ 方案模板 ） 投标人： XXXXX （单位盖章） XX 年 X 月 X 日 目 录 第一章 物业管理整体设想及策划 6 第一节 总体策划措施 6 第二节 物业管理的目标及战略构想 7 第三节 物业管理服务的整体设想及策划思路 9 第四节 管理机构设置和规章制度 13 第五节 管理人员的配备及管理 17 第六节 各项管理服务承诺及指标 19 第七节 物业企业管理方案 22 第八节 企业经济效益 28 第九节 物业管理服务水平的整体设想及策划 31 第十节 物业管理服务的整体设想及策划 42 第十一节 物业管理服务总体设想及策划 48 第 十二节 物业企业管理方案 61 第 十三 节 服务设想与策划 76 第二章 管理方式、工作计划与年度任务目标 81 第一节 管理方式 81 第二节 工作计划 93 第三节 年度任务目标 96 第 四节 管理机构设置和规章制度 109 第五节 物业管理 指标及措施 116 第 六节 各项管理服务承诺指标 129 第 七 节 机构配置及职能运作 132 第三章 人员的配置、培训与管理措施 147 第一节 人员的配置 147 第二节 人员 培训 计划 措施 162 第三节 物业管理措施 173 第四节 物业公司人员管理办法 186 第 五节 前期管理措施 198 第 六节 创新措施 212 第 七 节 编制项目管理机构 214 第 八 节 物业管理处经理的管理职责 217 第 九 节 考核办法 225 第 十 节 人员的培训与管理 228 第 十一 节 物业管理规章 制度 243 第 十二 节 组织构架图 262 第 十 三节 奖惩 制度 270 第十四节 个企业员工福利方案 281 第 十 五 节 人力资源规划方案 287 第 十六 节 人才培养 及其他规划 301 第四章 制度和档案的建立与管理 311 第一节 物业档案资料的建立与管理制度 311 第二节 物业管理规章制度和档案建立与管理 326 第三节 物业档案管理制度 331 第 四 节 物业档案资料管理 333 第五节 物业 档案管理规定 335 第 六 节 制度的建立与管理 356 第 七 节 档案的建立与管理 356 第五章 保洁管理服务 370 第一节 清洁保洁管理思路 371 第二节 清洁作业技术处理和程序 378 第三节 保洁管理实施方案 410 第六章 绿化管理服务 425 第一节 绿化分析 425 第二节 绿化服务管理措施 427 第三节 绿化服务程序 442 第七章 秩序与安全管理服务 448 第一节 公共安全防范管理服务 448 第二节 消防管理 451 第三节 物业秩序维护部安全管理工作方案 457 第四节 物业秩序部运营安全管理规范 461 第五节 安全