游客中心大楼物业管理服务
方案
（模板）
项目名称：
XXX游客中心大楼物业管理服务项目
包 号：
整包
招标方式：
公开招标
采购
编号：
中心集采-
XXXX
-003
投标人
名称
：
XXX物业管理有限公司
联系人：
XXX
电 话：
XXX
日期：
2024年1月17日
目录
游客中心大楼物业管理服务
方案
1
开标一览表
1
项目编号:中心集采-
XXXX
-003
1
2、开标一览表必须加盖公章并签字，否则无效。
1
投标文件
2
第一章 投标函
2
一、投标函
2
2、我方承诺已经具备以下条件：
2
（
6
）
法律、行政法规规定的其他条件；
2
3、我方根据招标文件的规定，自愿完成项目建设。
3
第二章 法人授权委托书
4
致：
XXX
市政府采购中心
4
第三章 投标人基本情况登记表
5
一、投标人组织机构和法律地位：
5
1、企业名称：
XXX
物业管理有限公司
5
二、投标人财务状况：
5
三、投标人目前涉及的诉讼案或仲裁的情况（如有如实填写）
5
第四章 技术规格偏离表
7
第五章 商务条款偏离表
57
第六章 方案
66
第一节 公司简介
66
第二节 管理服务理念
69
第一条 指导思想
69
第二条 总体目标
69
第三条 管理方式
69
1．互动管理
69
2．人本管理
70
3．标准管理
71
4．督导管理
72
第三节 项目组织结构
73
第一条 组织架构图
73
第二条 职位体系
74
第三条 职位设置说明
75
第四节 管理制度
76
第一条 总则
76
第二条 聘用制度
78
（
一
）
聘用条款
78
（
二
）
个人资料
78
（
三
）
试用期评估
78
（
四
）
岗位变更
79
（
五
）
终止聘用
79
第三条 行政制度
80
（
一
）
着装
80
（
二
）
电话用语
80
（
三
）
公司通告
80
第四条 考勤制度
81
（
一
）
工作时间
81
（
二
）
考勤制度
81
（
三
）
请假手续
81
（
四
）
备注
82
第五条 薪酬制度
83
（
一
）
薪酬政策
83
（
二
）
年终奖
83
（
三
）
个人所得税
83
第六条 休假制度
85
一、法定节假日
85
二、年休假
85
第七条 培训制度
87
（
一
）
绩效评估
87
（
二
）
员工发展
87
（
三
）
员工培训
87
第八条 办公制度
89
（
一
）
保持办公室的整洁
89
（
二
）
礼仪
89
（
三
）
节约使用能源和纸张
89
（
四
）
办公设备的订购
89
（
五
）
私人电话
89
（
六
）
安全与防护
89
（
七
）
吸烟
90
（
八
）
信息发布
90
（
九
）
财产维护
90
（
十
）
个人财产
90
（
十一
）
内部网络/电脑/设备的使用
90
第九条 财务制度
91
一、原则
91
二、报销时间
91
三、报销流程
91
四、款项预支
91
第十条 奖惩制度
92
（
一
）
原则
92
（
二
）
工作程序
92
（
三
）
奖励计划
93
（
四
）
违纪处分
93
第十一条 申诉制度
98
一、职责
98
二、
内部申诉程序
98
第十二条 附则
99
第五节 保洁服务方案
100
第一条 服务能力
100
一、 服务内容：
100
二、 服务项目：
100
三、 保洁人员安排
101
四、 保洁员工的要求和工作职责
101
五、 保洁员工作检验标准
102
六、 作业流程
104
八、项目主管工作职责
105
第二条 保洁服务技术水平
107
一、 擦地机：
107
二、 吸水吸尘机：
107
三、 吸尘器：
108
四、 抛光机：
108
五、 全自动洗地机：
109
第三条 保洁工作应急处理方案
115
一、 目的
115
二、 范围
115
三、 应急措施
115
第四条 保洁服务时间进度要求
118
第五条 服务质量保证制度
119
一、 总则
119
二、 保洁管理制度建立
119
三、 保洁服务标准制定
119
四、 保洁服务实施控制
120
五、 保洁服务质量检查
121
六、 附则
122
第六条 管理机构岗位设置
123
一、 保洁管理员岗位职责
123
二、 保洁员岗位职责：
125
第七条 保洁人员培训方案
126
一、 岗位职责
126
二、 规章制度：
126
三、 一般作业的操作程序和原则
127
四、 保洁过程中应注意的事项及仪表仪容
128
五、 常用清洁剂的认识与使用
129
六、 常用工具的认识与使用
130
七、 保洁工作的基本操作
132
八、 清洁的内容与标准
133
九、 安全事故
135
十、 机器操作
141
第六节 维修工作方案
142
第一条 管理内容
142
第二条 管理措施
142
第三条
公共设施维修养护
143
第四条
共用设备设施日常维修养护计划及实施方案
144
第五条 智能化系统维修保养方案表
146
第七节
常规设备标准作业规程
153
第一条 工具管理标准作业规程
153
一、目的
153
二、适用范围
153
三、职责
153
四、标准作业规程要点
153
第二条 供配电设备设施安全操作标准作业规程
157
一、目的
157
二、适用范围
157
三、职责
157
四、标准作业规程要点
157
第三条 供配电设备设施运行管理标准作业规程
160
一、目的
160
二、适用范围
160
三、职责
160
四、标准作业规程要点
160
五、附录及表单
164
供配电设备设施运行记录表
164
第四条 供配电设备设施维修标准作业规程
165
一、目的
165
二、适用范围
165
三、职责
165
四、标准作业规程要点
165
五、附录及表单
171
第五条 给排水设备设施操作标准作业规程
174
一、目的
174
二、适用范围
174
三、职责
174
四、标准作业规程要点
174
第六条 给排水设备设施运行管理标准作业规程
游客中心大楼物业管理服务方案（337页）
