车辆维修方案（81P）

副 本 副 本 响 应 文 件 所响应包号：第 1 包 项目名称： XXXXXXXX(2021-2022) 项目编号： XXXXXXXX 供应商名称： XXXXXXXX 目 录 第一部分 企业管理制度 2 第一章 管理大纲 2 第二章 员工守则 4 第三章 财务管理 4 第四章 人事管理 8 第五章 行政管理 11 第六章 环境卫生管理 12 第二部分 服务方案 14 一、预 约 14 二、接待服务 17 三、维修作业 19 四、交车服务 21 五、车辆档案建立 36 六、跟踪与回访 38 第三部分 维修拟投入设备 40 一、主要设备目录 40 二、部分汽修设备、工具 42 三、设备操作规程 45 第四部分质量保证措施 58 一、汽车维修质量保证 59 二、管理要求 62 三、配件管理制度 64 四、技术负责人 64 五、质量检验员 65 六、技术人员培训制度 66 第五部分 安全操作规程 67 （一）安全操作要求 67 （二）直流电工安全操作规程 68 （三）钣金工安全操作规程 68 （四）轮胎工安全操作规程 69 （五）喷漆安全操作规程 69 （六）钳工安全操作规程 72 第六部分 应急预案 76 一、应急指挥 76 二、应急准备 77 三、应急措施 77 四、应急预案的报告和启动 78 五、责任追究 78 第七部分 售后服务承诺 78 第一部分 企业管理制度 企业的发展离不开企业内部管理规范化、制度化。想要成为一名成功的企业管理者，并不是所有事情都亲自管理，而主要的是保证企业经营管理经规范化、制度化的东西加以引导和约束而自动步入正轨。 企业管理制度基本分为规章制度和责任。 规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式。 责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。 下面就以上内容加以说明。 第一章 管理大纲 第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。 第三条 公司的财产禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉。 第五条 公司禁止任何所属部门、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力