环卫保洁服务完整版投标方案（425P）

目录 第一章 整体策划方案 9 第一节 工作计划编制依据 9 一、编制说明 9 二、编制依据 9 第二节 项目综合情况 10 一、项目名称 ： 10 二、服务范围： 10 三、 服务内容 11 四、 人员和车辆配置要求 及配置情况 12 五、本项目配备的从业人员基本要求 15 六、本项目培训要求 15 七、保洁人员工作要求 15 八、考核标准细则 22 九 、合同期限 29 十、保洁经费、拨付及考核 29 十一、履约保证金及违约责任 30 十二、安全责任 31 十三 、付款方式 32 十四 、报价要求 32 十五 、其他要求 32 第三节 服务管理理念及目标 35 一、 服务 管理 理念 35 二、服务管理目标 36 第 四 节 项目 整体设想 38 一、 确保良好的项目管理措施 38 二、区域 保洁服务 整体设想 39 三、 建立完整的服务 管理 职能 机构 46 四、 设计保洁 服务 的 总流程 47 五、 确保 准备工作 到位 47 第五节 本项目重点难点及解决措施 50 一、本项目重点保洁区域及处置办法 50 二 、本项目 保洁工作 难点分析 及解决措施 53 三、针对本项目的重点难点分析加强行政工作管理 56 第二章 管理服务机构设置 58 第一节 管理服务组织机构设置方案 58 一、 项目管理层的选派： 58 二、 管理层的人员组成： 58 三、 专项部门职能 58 第二节 管理机构职能和 各岗位 人员 职责 60 一、管理机构职责 60 二、各岗位人员职责 68 第三章 项目管理规章制度 76 第一节 项目工作管理制度 76 一、办公室工作制度 76 二、办公用品管理制度 76 三、项目部公章管理制度 77 四、会议制度 77 五、加班管理制度 78 六、考勤制度 80 七、工作人员管理制度 82 八、车辆管理制度 83 九、 司机管理制度 86 十、项目部财务管理制度 92 十一、费用报销规定 93 十二、 材料采购及仓库存储制度 95 十三、 责任追究制度 96 十四 、机械设备管理制度 98 十五、保洁管理制度 103 十六、 垃圾清运人员制度 115 十七、 垃圾清运人员交接班制度 116 第二节 企业管理制度 118 一、 人事管理制度 118 二、 奖惩制度 126 第三节 巡回保洁制度 133 一、 道路巡回保洁的重要性 133 二、 巡回保洁作业内容 133 三、 巡回保洁的重点工作 134 四、 人工巡回保洁作业注意事项 134 五、 机械巡回保洁作业注意事项 135 六、 投诉事件的处理 137 七、 巡回保洁保证措施 137 第四节 保洁检查监督制度 139 一、“三查” 139 二、检查的内容 139 三、检查的要求 139 第 五 节 项目安全管理制度 141 一、安全生产管理制度 141 二、项目部安全生产管理目