正本
正本
*
*职业
技术
学院
2
023-2024
年
物业管理采购项目
投标文件
（技术部分）
项目名称：*
*职业
技术
学院
2
023-2024
年
物业管理采购项目
项目编号：
GP**D2023**FG****
合 同 包：1(*
*职业
技术
学院
2
023-2024
年
物业管理采购项目
)
投标人名称：*
*
物业管理有限公司
日
期：2
023
年3月1
2
日
目录
前言
15
1项目认知程度
17
1.1项目概况
17
1.2项目多校区的物业管理现状分析
19
1.2.1校区多、管理区域分散
19
1.2.2新旧管理体制不适应
19
1.2.3教职及学生的人数增加，服务的项目增多
20
1.3项目多校区物业管理面临的挑战与问题
21
1.3.1校区多，物业管理模式难以统一
21
1.3.2缺乏完善的管理制度及市场化意识
22
1.3.3人员素质参差不齐，文化水平整体不高
22
1.3.4多校区物业监管难度大
23
1.3.5智慧化、信息化创新不够
23
1.4项目多校区物业管理的优化思路与策略
24
1.4.1多校区物业管理的优化思路
24
1.4.2多校区物业管理的优化策略
25
1.5项目物业服务需求分析
30
1.5.1安全保卫
34
1.5.2消防管理
36
1.5.3停车场管理
38
1.5.4物业配套设施、水电设备的管理
39
1.5.5课室管理
42
1.5.6卫生保洁
44
1.5.7绿化管理
46
1.5.8会务服务
46
1.5.9接待咨询及信件收发保障服务
48
1.5.10档案资料建立与管理
49
1.5.11学生公寓管理服务
52
1.5.12其他事项
55
2整体思路
56
2.1服务定位
56
2.1.1为学院及师生供应良好的环境及空间
58
2.1.2为学院管理、教学、师生生活供应多元化、实效性的服务
61
2.1.3为维护学院稳定、构建和谐校园供应有力支持
65
2.1.4实现校园物业的有效保值和增值
67
2.2服务理念
69
2.2.1引入服务师生的客户理念和人才理念
69
2.2.2环境建设中人性化因素的融入
70
2.2.3对师生体贴入微的“家庭式关怀”
70
2.3服务思路
72
2.3.1建立适合学院物业项目优化的管理机制
73
2.3.2推行适合学院的管理模式
73
2.3.3坚持一贯的服务理念
74
2.3.4运用快捷高效的网络平台
74
2.3.5创建校园物业一站式线上线下服务中心
75
2.3.6项目管理十项服务
75
2.4服务策划
82
2.4.1环境卫生服务
83
2.4.2公共设施设备的维修和维护
84
2.4.3教学服务及教学保障
84
2.4.4楼宇管理及公共秩序维护
85
2.4.5水电等能源的节约管理
85
2.4.6学生公寓的管理措施
86
2.4.7图书馆管理
87
2.5服务目标
89
2.5.1管理目标
89
2.5.2质量目标
89
2.5.3服务目标
90
2.5.4教学楼保洁工作标准和岗位责任
93
2.5.5教学楼管理员服务标准
94
2.6针对学院
某学校物业管理项目投标文件1183
