目录
一、 针对本项目的理解及重难点分析
1
（一） 项目服务内容理解分析
1
1． 对本项目服务内容的分析理解
1
（1） 本项目的服务特点
1
（2） 本项目文物安全的特性
1
（3） 大型公共场所的特性
2
（二） 项目特点工作思路
3
1．
项目
物业管理服务的主导思路
3
2． 物业管理服务指导方针
6
3． 物业管理服务项目总体设想
6
4．
本项目
物业管理服务政治要求
9
5． 物业管理服务项目服务目标
10
6． 用优势管理模式来服务
13
（三） 项目服务重点和难点
15
1． 本项目的服务地点分散
15
2． 安保是本项目的服务重中之重
15
3． 保洁方面的服务重点
15
4． 新冠疫情防控时期的特殊管控
15
（四） 服务重点和难点解决措施
16
1．
针对项目服务地点分散
16
2．
针对安保方面的解决措施
16
3． 针对保洁的解决措施。
17
4．
针对疫情防控的解决措施
17
（1）
工作人员方面
17
（2）
参观人员方面
17
（3）
场馆内部区域
17
二、 物业服务方案
19
（一） 绿化方案
19
1． 园林绿化养护作业要求和质量标准
19
2． 技术指导
33
3． 绿化养护
39
4． 更换及补植
76
5． 修剪保养
80
6． 绿化浇水
92
7． 绿化养护巡查
98
8． 工作计划
104
9．
园林绿化养护
机械设备管理
118
（二） 安保方案
134
1． 拟定人员配备方案
134
2．
服务内容及要求
136
3．
安保员工作实施
137
4． 工作时间安排
140
5． 停车场秩序维护管理方案
141
（1） 道路交通管理
141
（2） 停车场管理
141
（3） 机动车辆管理
142
（4） 非机动车辆管理
142
（5） 停车场管理制度
142
（6） 车辆管理工作程序
143
（7） 停车场管理标准
144
6． 消防管理方案
146
（1） 消防管理及维护标准
146
（2） 消防监控值守标准
147
（3） 消防管理工作要求
147
（4） 强化员工的安控消防培训及演练工作
150
7． 秩序维护员培训方案
152
8． 人员管理措施
153
9．
各项工作
流程
158
10． 保安队伍的管理
159
11． 服务要求及标准
163
（三） 保洁方案
174
1． 人员配置及工作区域划分
174
2． 工作时间安排
176
3． 工作具体时间安排
176
4． 工作要求
177
5． 保洁项目明细和检查标准(不含外墙保洁)
180
6． 保洁工作程序
191
7．
保洁作业流程
200
8． 机械化保洁作业流程
201
（1） 机械清扫作业模式
202
（2） 机械设备参数
207
9．
绿化区域清洁
工作方案
210
10．
保洁员管理制度
211
11． 保洁工礼仪形象要求
213
12． 保洁卫生检查制度
215
13．
保洁消耗品领用管理制度
园区绿化保洁及安保服务投标方案617P
