物业服务方案（247页）

物业服务 项目 方案 投 标 文 件 （ 方案模板 ） 投标人： XXXXX （单位盖章） XX 年 X 月 X 日 目 录 第一章 物业管理介入工作方案 5 第一节 物业管理 介入及工作流程 5 第二节 物业工作的定位与创新 7 第三节 物业管理服务 及工作计划 9 第四节 物业管理服务总体 计划 12 第二章 物业项目的维修、养护和管理 22 第一节 日常和定期维修养护、检修、保养 22 第二节 回访 计划 47 第三节 配置维修养护专业人员 48 第四节 项目共用设施设备制定经济运行方案 54 第五节 项目的工程质量 57 第六节 安全紧急状态应急处理方案说明 70 第七节 保修期限承诺 81 第八节 质量问题的修复工作计划 81 第九节 保修期外质量问题的修复工作计划 83 第十节 处理紧急情况 84 第十一节 各种突发设备故障的应急方案 86 第十二节 对房屋及配套设施完好 承诺 90 第十三节 房屋零修、急修及时 承诺 91 第十四节 维修工程质量合格率及回访 承诺 92 第十五节 有效投诉率及投诉处理率、使用人满意 承诺 93 第十六节 对业主自用部位的装饰、装修管理方案 94 第十七节 对项目隐蔽工程的跟踪方案 100 第三章 公共秩序的维护 102 第一节 维护 物业管理区域公共安全及周围秩序的方案 102 第二节 重点区域、重点部位巡查计划 105 第三节 巡查记录制度 107 第四节 对车辆停放 管理制度 109 第五节 临时车辆的出入 管理制度 110 第六节 交通秩序维护 制定 的工作方案 111 第七节 对项目的安全防范采取的措施 拟定 方案 115 第八节 临时人员出入管理工作 137 第九节 消防突发性事件的应急预案 137 第十节 公共安全突发性事件的应急预案 141 第十一节 公共卫生突发性事件的应急预案 143 第四章 清洁保洁服务 146 第一节 公共区域日常清洁保洁 工作计划 146 第二节 消毒工作计划 162 第三节 垃圾处理工作计划 164 第四节 物业清洁保洁各岗位区域工作标准、规程 171 第五节 检查控制规程 174 第五章 绿化养护管理 177 第一节 绿化分析 177 第二节 绿化服务管理措施 178 第三节 绿化服务程序 194 第六章 应急处置方案 200 第一节 台风、暴雨等天气影响 应急处置方案 200 第二节 重大接待任务 应急处置方案 205 第三节 重大节假日 或活动应急处置方案 206 第四节 专职应急队伍及责任分工和设备调配 207 第七章 社区文化便民服务 209 第一节 社区文化娱乐方案 209 第二节 便民服务措施 215 第八章 对项目的理解 216 第九章 项目的组织实