公厕保洁物业服务项目方案（503页）

公测保洁物业服务 项目 方案 投 标 文 件 （ 方案模板 ） 投标人： XXXXX （单位盖章） 2024 年 2 月 5 日 目录 第一章 项目实施方案 1 第一节 管理规章制度 1 一、公众制度 1 （一）员工行为规范 1 （二）奖惩制度 1 （三）24小时值班制度 4 （四）保密规定 6 （五）消防制度 11 （六）质量检查制度 14 二、公厕项目内部岗位职责制度 17 三、管理运作制度 26 （一）管理运作机制 26 （二）用人机制系统 28 （三）用人反馈机制 28 （四） 信息反馈机制 29 （ 五 ）员工激励机制 30 （ 六 ）自我约束机制 32 （ 七 ）监督检查机制 32 四、人员、设施、设备管理服务档案的建立与管理 35 五、业主方反馈资料 35 （一）工作职能信息反馈机制 35 （二）对业主方投诉总原则 36 六、行政文件资料等档案的建立与管理 38 （一）档案管理流程 38 （二）档案的建立 39 （三）档案的管理 51 七、工作考核奖罚 54 （一）表格化管理 54 （二）公厕项目员工奖罚绩效表 58 （四）奖惩措施 61 1、 激励条例 61 2、 处罚条例 63 3、 奖励、处罚方式及流程 64 八、财务管理 66 九、 人员管理 制度 75 （一）人员素质、思想观念管理 75 （二）人员入职管理 76 （三）人员离职管理 79 （四）人员工资制度 80 （五）人员培训制度 83 十、 车辆管理 制度 96 （一）车辆管理部职责 96 （二）车辆管理规程 98 （三）用车管理 102 （ 四 ）表格化管理及电子化管理 114 十二、 公司薪酬制度 116 十 三 、会议管理制度 119 十 四 、 后勤物资 管理制度 128 十五、 清洁消耗品领用管理制度 131 第二节 清洁服务方案 132 一、组织机构 132 二、工作计划安排 137 （一） 进场准备及时间进度 安排 137 （二） 接管工作流程 141 （三） 工作计划及工作衔接内容 142 （四） 工作衔接要求 146 （五） 交接平稳过渡期方案 146 （六） 人员平稳交接实施措施 150 （七）进退场交接措施 152 （八）日常清洁卫生工作安排 153 三、吸粪作业方案 155 （一）设备配置 155 （二）质量要求 155 （三）作业标准 156 （四）作业流程 156 （五）作业原理 158 （六）注意事项 159 四、公厕保洁管理作业方案 160 （一） 服务 范围 160 （二）管理要求 163 （三）一类、二类公厕保洁方案 183 （三） A级旅游 公厕保洁方案 199 （四） AA级旅游 公厕保洁方案 219 （五） AAA级旅游 公厕保洁方案 239 （六）设施设备维修 260 （七）消毒、除臭 263 （八） 质量检查 265 （九） 卫生检查制度