小区物业
项目
方案
投 标 文 件
（
方案模板
）
投标人：
XXXXX
（单位盖章）
2024
年
2
月
5
日
目录
第一章
整体设想及策划
9
第一节
物业管理总体设想
9
一、
项目概况
9
二、
服务需求
9
三、
服务定位
11
四、
服务目标
11
五、
制定科学、规范的管理制度
11
六、
建立周密的安全管理模式
11
七、
加强设施设备维修保养工作
11
八、
重视保洁服务
12
九、
建立有效的服务反馈渠道
12
十、
建立完善的应急预案
12
第二节
管理深度和广度的做法
13
一、
服务要求与标准
13
二、
质量目标
13
三、
预期目标效果
14
四、
物业管理服务重难点工作
14
(一)
物业管理收费难的问题
14
(二)
电梯运行收费及摊销问题
15
(三)
加强
基础
设施养护，确保
居民居住
环境
16
第三节
超前性、创造性、全方法贴心服务的意识
18
第四节
创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想
19
第二章
“和美小区”建设方案
21
第一节
和美小区管理计划方案
21
一、
和美小区的定义
21
二、
和美小区的红色物业管理特点
21
(一)
红色物业的主要内容
21
(二)
红色物业的实施办法
22
三、
和美小区建设的计划目标
26
第二节
提出“和美小区”建设相关服务阵地打造资金的投入使用计划
28
一、
和美小区建设的设计方案
28
(一)
提前谋划，需求调研精准化
28
(二)
红色领航，组织设置科学化
28
(三)
服务为民，阵地建设便利化
29
(四)
强化支撑，队伍功能实用化
29
(五)
守正创新，工作推进项目化
29
(六)
外引内扩，技术指导专业化
30
(七)
多方融合，保障渠道多样化
30
二、
各类牌匾、横幅制作
31
三、
“红色领航、和美小区”居民议事厅
32
第三节
供应商在党建引领行业发展方面的经验做法
33
一、
企业自身党建介绍
33
(一)
项目活动现场图片
33
(二)
公司党员会议室
34
第三章
组织架构和人员管理
35
第一节
管理方式
35
一、
公司内部管理架构
35
二、
项目管理架构
35
三、
激励机制
35
四、
监督机制
36
(一)
安全督查职责
36
(二)
门岗、巡逻岗位职责
37
(三)
护卫岗位职责
38
(四)
保洁、绿化、维修岗位职责
39
五、
自我约束机制
39
六、
信息反馈及处理机制
41
第二节
工作计划
43
一、
工作流程
43
二、
各项管理
79
(一)
房屋及附属设备养护管理
79
三、
服务项目的长远计划和短期安排
88
(一)
长远计划
88
(二)
短期安排
88
第三节
人员培训管理
90
一、
培训
90
(一)
培训系统图
90
小区物业项目方案（190页）
