设备采买项目（安装调试巡检方案）253

设备采购、运输方案、设备安装调试、设备巡检、产品售后、安装类设备采买项目可用 技术方案 2022年8月（修订终稿） 1. 服务质量保障体系 1 1.1. 设备运输方案 1 1.1.1. 设备运输实施计划 1 1.1.1.1. 项目实施计划 1 1.1.1.2. 项目 实施流程 6 1.1.1.3. 实施 进度 计划 9 1.1.2. 产品运输 总体 方案 12 1.1.2.1. 产品包装措施 12 1.1.2.2. 产品 运输 说明 12 1.1.2.3. 产品 运输服务规范 17 1.1.2.4. 运输质量保障制度 19 1.1.2.5. 运输 车辆管理方案 21 1.1.2.6. 运输 质量保证 方案 24 1.1.2.7. 货物运输方式 30 1.1.3. 运输计划 36 1.1.3.1. 运输时间 36 1.1.3.2. 运输保险措施 36 1.1.3.3. 装卸方案 43 1.1.3.4. 车辆保证措施 56 1.1.4. 运输保证措施 61 1.1.4.1. 货物运输目标和原则 61 1.1.4.2. 运输方案设计原则 66 1.1.4.3. 运输流程 68 1.1.4.4. 运输保障措施 80 1.2. 安装调试方案 93 1.2.1. 机器设备安装调试分析说明 93 1.2.2. 设备 安装调试 方案 98 1.2.2.1. 安装调试 管理措施 98 1.2.2.2. 安装现场环境调查及现场勘察 98 1.2.2.3. 制定详细安装 调试 计划 99 1.2.2.4. 现场安装调试 100 1.2.2.5. 安装 质量 管理措施 101 1.2.2.6. 产品 调试 质量控制流程 104 1.2.2.7. 安装调试措施 105 1.2.2.8. 成品安全保护措施 105 1.2.3. 产品 验收 方案 107 1.2.3.1. 验收依据 107 1.2.3.2. 验收的组织形式、程序 108 1.2.3.3. 现场验收计划 109 1.3. 日常巡检制度 112 1.3.1. 巡检 和维修服务 112 1.3.2. 日常 服务 处理程序 113 1.4. 应急服务管理制度 115 1.4.1. 特殊情况应急方案 115 1.4.1.1. 自然灾害情况运输 应急方案 115 1.4.1.2. 道路交通事故 应急方案 118 1.4.1.3. 货物搬运装卸应急方案 124 1.4.1.4. 其他突发情况应急方案 129 1.5. 特色专项服务 130 1.5.1. 产品 售后技术服务 130 1.5.2. 不合格不满意产品退换货 响应方案 135 1.5.3. 安全保密措施 136 1.5.4. 备品备件 供应方式 137 1.5.5. 维 保服务措施 138 1.6. 客户回访制度 143 1.6.1. 客户售后服务 143 1.6.1.1. 售后服务机构设置和人员配置 143 1.6.1.2. 售后服务说明 145 1.6.1.3. 售后服务理念 147 1.6.1.4. 售后 响应时间及响应方式 149 1.6.1.5. 售后服务体系及方式 150 1.6.1.6. 售后 服务保障体系 151 1.6.1.7. 售后服务内容 152 1.6.1.8. 售后服务规范 流程 156 1.6.1.9. 售后服务质量管理体系