大学安保整体服务投标方案
目录
第一章
整体服务方案
22
第一节 服务要求
22
一、
服务内容
22
二、
目标需求（或满意度）
25
（
一
）
质量目标要求
25
（二）服务要求
25
三、
服务质量要求（或考核标准）
26
（
一
）
管理服务总体目标
26
（
二
）
考核及违约处罚
27
第二节
安保服务的交接和承接
33
一、
交接工作
33
二、
交接程序
34
（
一
）接管前的准备
34
（
二
）确定接管验收方式
34
三、
交接内容
35
四、
交接中可能产生的风险及应对措施
38
（
一
）检查遗留问题的讨论、处理
38
（
二
）交接中可能产生的风险及应对措施
38
五、
接管程序
39
第三节
安保服务管理理念
45
一、
服务理念
45
二、
管理定位
46
三、
管理目标
48
四、
保障措施
53
五、
服务计划
56
六、
服务措施
57
（
一
）
学校项目治安保卫工作特点分析
57
（
二
）
保安队工作措施
58
第四节
安保服务方案
66
一、
安保服务区域内的秩序管理
66
二、
外来车辆及外来人员登记制度
67
（
一
）
外来车辆登记
67
（
二
）
外来人员登记
67
三、
值班室值班制度
69
四、
公共场所巡查制度
69
五、
夜间安全检查制度
70
六、
监控室工作制度
72
七、
外来人员（来客）登记制度
73
第五节
安全隐患排查整治方案
74
一、
指导思想
74
二、
工作目标
75
三、
工作内容
76
四、
工作方案
79
五、
安全隐患排查表
84
六、
安全隐患排除记录表
94
第六节
监督机制
96
一、
目标机制
96
二、
激励机制
96
三、
监督机制
96
四、
自我约束机制
97
五、
回访机制
98
六、
应急机制
98
七、
保障机制
99
八、
创新机制
99
第七节
安保组织机构及工作流程
100
一、
公司内部运作流程图
100
二、
保安工作流程图
101
三、
服务流程
102
第八节
服务质量及保障措施
104
一、
质量安全目标和措施
104
（
一
）
质量安全目标
104
（
二
）
服务质量保证措施
107
（
三
）
外来车辆及外来人员登记制度
111
（四）
值班室值班制度
113
（五）
公共场所巡查制度
113
（
六
）
夜间安全检查制度
114
二、
综合服务承诺及保证措施
116
三、
综合服务满意度及保证措施
117
四、
管理服务人员培训承诺及保证措施
118
五、
投诉和处理率承诺及保证措施
119
六、
安全承诺及保证措施
121
七、
质量控制总目标
122
（
一
）
质量控制总目标
122
（
二
）
实施ISO质量体系保证模式标准
126
（
三
）
质量保证体系的建立
127
（
四
）
科学的人力资源管理体系
128
（
五
）
严密的
大学安保整体服务投标方案628页
